Fiche Indicateur
Indicateur N° 1 - L’ESN dispose d’un plan stratégique triennal formalisé et suivi
Critère
Pilotage stratégique et projection à moyen terme
Contexte
Un plan stratégique triennal constitue la colonne vertébrale de toute ESN mature. Il permet de dépasser la logique opportuniste ou purement financière pour structurer une trajectoire cohérente, intégrant vision de marché, développement RH, positionnement commercial et évolution des offres. Il matérialise la capacité de l’entreprise à se projeter, à arbitrer ses priorités et à aligner l’ensemble de l’organisation autour d’objectifs lisibles et suivis. Son absence ou son obsolescence est un marqueur clair d’un pilotage artisanal. À l’inverse, une stratégie claire, validée et actualisée est souvent corrélée à la résilience, la rentabilité et l’attractivité de l’ESN.
Niveau Attendu
L’entreprise doit pouvoir présenter un plan stratégique structuré sur une période glissante d’au moins trois ans. Ce plan intègre a minima : des objectifs économiques (CA, marge, rentabilité), humains (effectif, compétences, organisation), commerciaux (secteurs cibles, comptes stratégiques), et des axes de développement (territorial, offres, partenariats). Il doit être validé par la gouvernance, mis à jour annuellement, et décliné en objectifs opérationnels mesurables suivis par les équipes dirigeantes.
Exemples de preuve
- Document de plan stratégique validé (présentation, roadmap, note de cadrage)
Comptes rendus de revues annuelles ou semestrielles du plan - Suivi d’indicateurs associés (CA cible, parts de marché, structure RH)
- Déclinaisons régionales ou par service des objectifs du plan
- Inclusion de ce plan dans les entretiens de performance des dirigeants ou responsables
Non Conformité
- Mineure : Plan stratégique incomplet, non actualisé depuis plus de 18 mois, non décliné opérationnellement
- Majeure : Aucun plan stratégique formalisé, absence de vision à moyen terme partagée dans l’entreprise
Remarques
Le plan stratégique n’est pas un simple budget ou prévision de croissance : il formalise la vision du dirigeant et engage l’ensemble des lignes hiérarchiques dans un projet d’entreprise cohérent, mesurable et partagé. Il doit être connu au moins du management intermédiaire.