Fiche Indicateur
Indicateur N° 2 - L’ESN assure un pilotage économique consolidé par affaire, client et agence
Contexte
Le suivi économique multi-niveaux est un fondement de la performance durable d’une ESN. En consolidant les marges par affaire, client, agence ou offre, l’entreprise acquiert une vision granulaire de ses moteurs de rentabilité et de ses zones de risque. Cela permet un pilotage proactif : détecter les dérives, ajuster les affectations, cibler les plans d’amélioration. Une ESN qui ne maîtrise pas ses marges au bon niveau de détail expose son business à des décisions erratiques et à une érosion progressive de ses résultats. Ce niveau d’analyse est indispensable pour sécuriser les engagements et structurer la croissance.
Niveau Attendu
L’entreprise doit disposer d’un dispositif de suivi de la performance économique consolidée, couvrant les marges par affaire, client, offre et centre de profit. Les données sont exploitées mensuellement ou trimestriellement pour piloter les décisions. Les écarts sont analysés et donnent lieu à des plans d’action.
Exemples de preuve
- Tableaux de bord de gestion (affaire, client, agence, offre)
- Indicateurs de marge brute, nette, taux de reste à faire
- Procédures de clôture mensuelle et revue d’affaires
- Actions engagées sur les affaires en dérive
- Reporting transmis à la direction général
Non Conformité
- Mineure : Suivi économique partiel ou irrégulier, absence de consolidation multi-niveaux
- Majeure : Aucun pilotage économique consolidé, marge non suivi
Remarques
La qualité du pilotage économique conditionne la pérennité de l’ESN. L’analyse croisée (affaire/client/offre) permet une vision fine des leviers d’action et de rentabilité.