Fiche Indicateur
Indicateur N° 23 – L’ESN intègre systématiquement les nouveaux arrivants dans un processus d’onboarding
Contexte
L’onboarding est un moment critique : il conditionne l’engagement initial, la compréhension des valeurs de l’entreprise et l’autonomie rapide du collaborateur. Une ESN structurée propose un parcours d’intégration clair (présentations, outils, RH, parrainage) suivi et évalué. Ce processus réduit les départs précoces, renforce la cohésion, et accélère la montée en charge. À l’inverse, un accueil bâclé ou informel donne une image dégradée de l’organisation et freine l’intégration. Ce critère est particulièrement scruté dans les contextes de croissance rapide ou d’intégration multi-sites.
Niveau Attendu
Chaque recrutement donne lieu à un parcours d’intégration formalisé incluant présentation de l’entreprise, outils, process internes, mise en situation client, suivi RH et parrainage. Le processus est tracé et évalué.
Exemples de preuve
- Livret d’accueil ou parcours d’onboarding
- Planning type d’intégration (semaine 1, mois 1, trimestre)
- Taux de participation aux sessions de bienvenue
- Enquête post-onboarding à 1 mois
- Suivi des départs précoces (< 3 mois)
Non Conformité
- Mineure : Parcours hétérogène ou non suivi
- Majeure : Absence de processus structuré d’intégration
Remarques
L’intégration est le moment critique du lien de confiance. Un bon onboarding réduit les départs et favorise l’engagement rapide.