Fiche Indicateur
Indicateur N° 36 – Alignement stratégique avec les objectifs DSI
Critère
Cohérence entre prestation et feuille de route SI
Contexte
Dans une ESN ou chez un infogérant, l’efficacité du delivery ne suffit pas à garantir la valeur créée pour le client. Il est crucial que les activités réalisées soient alignées avec la stratégie définie par la DSI (Direction des Systèmes d’Information) cliente. Cet alignement suppose une compréhension claire des objectifs DSI (cloudification, cybersécurité, réduction du legacy, maîtrise budgétaire, expérience utilisateur, etc.) et une capacité à ajuster les priorités, les méthodes de travail et les livrables en conséquence. L’indicateur vise à évaluer la capacité de l’ESN à comprendre, relayer et concrétiser les objectifs stratégiques de la DSI dans ses activités opérationnelles, en dépassant une simple logique de contrat pour entrer dans une logique de partenariat.
Niveau Attendu
Les actions du Prestataire doivent être en cohérence explicite avec les priorités du schéma directeur ou de la feuille de route DSI.
Exemples de preuve
- Références croisées avec les grands axes stratégiques ;
- Suivi d’objectifs SI intégrés aux COPIL ;
- Score d’alignement formalisé.
Non Conformité
- Mineure : absence d’alignement explicite, malgré effort ;
- Majeure : contradiction entre actions prestataire et objectifs SI.
Remarques
Permet de ne pas perdre de vue la finalité métier des projets.