Fiche Indicateur
Indicateur N° 32 – L’ESN déploie des outils internes de pilotage innovants
Contexte
Le pilotage d’une ESN ne peut reposer sur des fichiers artisanaux. Une entreprise structurée équipe ses encadrants d’outils adaptés : P&L, BI, outils de charge, automatisation de devis, dashboards qualité. Ces outils facilitent la prise de décision, fiabilisent les analyses, et standardisent les pratiques. Une absence d’outillage moderne freine la réactivité, complexifie la consolidation, et accroît la dépendance aux individus. L’outillage interne est aujourd’hui une composante incontournable de la performance collective et un critère d’évaluation du professionnalisme opérationnel.
Niveau Attendu
L’entreprise s’équipe d’outils pour piloter ses activités (P&L, observabilité, BI, automatisation, diagnostic de delivery), accessibles aux encadrants, intégrés dans les rituels de gouvernance.
Exemples de preuve
- Portail P&L ou pilotage d’activité
- Dashboards automatisés (Power BI, Google Data Studio…)
- Outils d’observabilité projet (charge, marge, reste à faire)
- Automatisation des livrables, devis, rapports
- Usage démontré dans les comités ou arbitrages
Non Conformité
- Mineure : Outils présents mais non utilisés activement
- Majeure : Pilotage basé sur des outils artisanaux ou inexistants
Remarques
Les outils internes structurent la qualité. Ils permettent de piloter vite, juste, et de faire progresser l’ensemble des équipes.